广交会商业管理论坛

—— "2018年重点地区出口信用风险趋势分析"     

中国出口信用保险公司广东分公司资深理赔经理袁晨在会中进行了主题为《2017风险数据及2018年重点地区风险展望》的演讲。他从出口贸易与信用风险的关系出发，引出2017年及2018年一季度的风险理赔数据及特点。袁先生指出，2017年接到的出口贸易风险理赔报损案件累计超万宗，总金额约45亿美元。同时，2017年的报损情况总体呈数量持平、全额上升的趋势。2018年一季度的风险数据仍呈增长态势并继续保持高位，摩托车、钢铁、材料行业的报损率居前三位，而摩托车、钢铁、纺织行业在简单赔付率上位居前三位。

袁先生强调，2018年出口贸易风险欺诈案件数量继续上升，追讨难度将进一步增加。随后，他针对北美、新兴市场、欧盟等2018年重点出口地区的风险进行了简单介绍，并提出了风险防范的七大基本建议：

一、建立和完善企业信用风险制度；

二、关注宏观指标，提前预判风险；

三、准确划分买方类型，有针对性地预防风险；

四、提高法律意识，熟悉合同条款，预防陷阱；

五、合法守信履行合同，保留沟通记录，谨慎处理沟通内容；

六、密切跟踪合同执行情况，定期对账，留意早期风险信号；

七、积极应对买方风险，谨慎进行风险后交易。

美国欧文氏商业顾问（香港）有限公司拓展部副总裁陈有德先生围绕《全球主要地区的应收账回收风险及风险防范建议》进行演讲，从坏账催收率入手，用鲜明的案例解析了最好和最坏两种坏账拨备情况。陈有德先生强调，一个企业在与对方建立合作关系之前要先了解清楚这家公司是否有法律诉讼和被催收账款等不良记录，查清楚它的信贷状况，降低坏账发生的风险。随后，陈先生提出，信用管理需要分前、中、后三个阶段进行，前期要通过合理有效的调查渠道对进口商进行包括对方公司、股东、执事人等全面的信用调查。中期则要加强合同、订单、储运的管理，加强对合作伙伴的信息监控，还可以通过信用保险等途径来转嫁或规避信用风险。到了后期，要定期了解客户的信用变化状况、财务状况和付款情况，及时与客户对账。

最后，陈先生介绍了国际应收账款管理的方法，他认为，应收账款的管理可以通过自行催收，法律诉讼、仲裁、财务管理公司等方法进行有效的管控。

广交会品牌营销论坛

——"如何透过差异化把自己与竞争对手区别开来从而赢得竞争"      

  Merchandising中国区采购总监Roger Ting在演讲中围绕购买产品能够带给公司什么利益和不购买产品会对公司造成什么损失两个关键问题，突出企业在构思产品时需要从外观、技术、产品组合、品牌效应等细节全方位考虑，增加产品的价值，提升消费者的购买欲望。另外他强调企业应养成行动后反思的良好习惯，维持优点，改进失误，并且发现更好的解决方法。而营造主动参与、平等交流的团队环境对产品的开发也起到极为重要的作用。

Roger Ting先生还在会中分享了禀赋效应的新观点，强调企业可在价格质量、环境建设以及对社会的贡献等方面形成差异化。为企业赢得竞争，获得订单，提供了科学有效的意见。通过分析买手的消费心理，帮助企业从中发掘商机，跟上市场变化的节奏，构思创新并符合市场需求的产品。

广交会设计创新论坛

——"软装消费及设计趋势"       

百度华南高级培训师周子玄女士带来的演讲是《精致·生活——大数据解密家居行业洞察》。周女士从大数据调查入手，先是指出目前移动端已经占据用户搜索方式的大头，移动端必然成为未来家居行业最为关键的流量出口。

随后，她将目前的用户群体分成80前、80后及90后三类：主要集中于二三线的80前对价格敏感度低，他们更为关注墙纸装饰、油漆涂料等二次维护相关领域，并且更容易被具有健康环保理念的家居产品所吸引；聚集于一二线城市的80后对家具品质的需求相对综合较高，对全屋定制、家具、家纺这三类产品保持着较高的关注度；而与80前同样集中于二三线城市的90后对于产品更多的是附有个性化的需求，愿意尝试新型的产品。

因此，企业可以从不同人群喜好的侧重点进行宣传覆盖，更加有利于品牌的传播。周女士还提醒商家们可以利用AR、VR的技术来增强用户的购买体验，以此提高用户的购买率。最后，她从消费者的搜索意图下手，将其分成信息收集、品牌了解、品牌比较、决策购买、售后问题五个阶段，指出该如何从这些渠道提高品牌的宣传效率，为各位企业未来的产品设计或者是营销方面提供了更多的思路。

华浔集团广州大区总监汪大锋进行了以《家的温度》为主题的演讲。他认为，想要设计出具有场域精神的家，不是一味的将其装饰得富丽堂皇，而是应该根据每个家庭的情况，打造出一个能让家庭成员融洽相处的空间：好的设计师可以改变一个家的氛围：设计决定空间，空间影响行为，长久的行为会养成习惯，有好的习惯就会有好的性格，而性格就决定了命运。最后，他通过实际的对三代同堂之家的改造案例，为企业听众展示了如何将一个家升级为更加具有人情味的、充分体现家的温度的空间。

L+Design总经理李凤朗以《从文明延续看美好生活升级》为主题，在演讲中指出，人类每一次工具的设计、产生都是出于生存的需求，然而随着时代的发展，人类变得过于依赖科技，这样的科技无法再使社会进步，所以人们应该学会站在一个文明可延续的角度来去看今天的我们能做什么。随后，他站在人们最常接触的角度——吃的文明，向企业展示了如何从过去的文化礼节中提取出设计要素，以融合到餐饮厨具当中。最后他指出，未来企业面对用户应该做好以下三件事情：一是基于用户为核心的产品原型升级，二是增强品牌对用户的影响力建设，三是拥有可持续的理念和可识别的产品特征。只有做好这三件事，才能在全球语境下做好中国的现代设计。

广交会技术研发论坛

  ——"欧美玩具安全法规更新概况大剖析"  

SGS轻工产品服务部资深化学技术专家张婷在会中进行了主题为《欧美玩具安全法规更新概况大剖析》的演讲。

论坛伊始，张婷女士从玩具召回出发，为我们解读了2014至2017年由于化学、窒息等原因造成的玩具召回案例，并分析了在2017年玩具召回案例中一些不安全的化学添加剂。接着，她提到了一种需要引起重视的化学添加剂——邻苯二甲酸盐，细分了它的种类，还给其中一些重要的添加剂按重要程度划分了等级。随后，她又列举了短链氯化石蜡、重金属、多环芳烃、阻燃剂、双酚A、镉、镍释放量等一系列导致玩具召回的化学添加剂，其中她着重强调了重金属类污染物，分析了多种化学元素的重金属迁移量。

在演讲中，张婷女士更是提醒在场的企业朋友们注意这些化学添加剂带来的风险会对企业造成的影响，只有严格把控玩具产品的质量，才能合理地规避外贸风险，成功进驻欧美玩具市场。